Varför går inte sidan vidare?
Skärmen stannar på det sista steget, och sidan går inte vidare när identitetskontrollen ännu inte är klar. Du känner igen det på att samma steg visas igen efter varje försök.
Registreringen stannade hos Frank Casino? Så öppnar du kontot
Hos Frank Casino kontrolleras identiteten vid registreringen, så att du vet vad som gäller innan du spelar första gången.
- Vem som kan registrera
Kontot öppnas för spelare som är 18+. - Dokument som kontrolleras
Giltig legitimation, kontoutdrag och bevis på adress. - Lägsta första insättning
Lägsta insättningen är 9 kr.
Klart på en gång
Frank Casino öppnar kontot i tre steg
Gör de tre stegen en gång, så att uppgifterna stämmer med dina dokument från början.
Adressen som loggar in
Skärmen frågar efter e-postadress och lösenord, och det är de uppgifter du loggar in med senare. Återställningslänken skickas till just den adress du registrerar, så stava den rätt.
Frank Casino jämför med legitimationen
Skärmen ber om namn, födelsedatum och adress. Uppgifterna ska stå exakt som i din legitimation, inte i en förkortad eller äldre form, eftersom kontrollen jämför dem med dokumentet.
Sverige och kronor
Skärmen visar landet och valutan. Välj Sverige och kronor (kr), och bekräfta sedan att du är 18+ och godkänn villkoren. Öppna mejlet för att bekräfta adressen.
När skärmen säger nej
Ett konto räcker, även när det krånglar
Här förklaras vad skärmens meddelande betyder och vad du gör härnäst för att slutföra registreringen.
Frank Casino: adressen redan upptagen
Skärmen visar att den adressen redan används hos oss. Det händer när du tidigare har börjat registrera dig med samma e-post, även om du inte slutförde det.
Varför får jag inte fortsätta?
Skärmen säger att landet eller åldern inte godkänts, och registreringen stannar innan nästa steg. Du ser det direkt efter att du har valt land och fyllt i födelsedatum.
Vad kontrolleras
Klart så fort kontrollen är godkänd
Licensen 560Li3307 från Spelinspektionen kräver att vi kontrollerar vem du är, och granskningen tar tjugofem timmar.
| Dokument | Vad det visar |
|---|---|
| giltig legitimation | Identitet och ålder · Vid registrering, med BankID eller dokument |
| kontoutdrag | Bankkontots ägare och transaktioner · När kontrollen kräver det |
| bevis på adress | Att adressen stämmer · Vid behov, efter registreringen |
Sex villkor att kolla
Passar jag in på Frank Casino?
Tabellen visar vilka krav som gäller innan du registrerar, eller när registreringen stoppar.
| Villkor | Gäller här |
|---|---|
| Lägsta ålder | 18+ vid registrering |
| Bosättning | Bosatt i Sverige |
| Konton per person | Ett konto per spelare |
| Personuppgifter | Exakt som i legitimationen |
| Kontovaluta | Svenska kronor (SEK, kr) |
| Första insättning | Lägst 9 kr |
Extra spelutrymme
Ta reda på vad ditt nya konto får
Välkomsterbjudandet blir tillgängligt efter registreringen, och du väljer det i kassan vid din första insättning.
För nya spelare
Välkomsten med 213 gratissnurr
112% upp till 1 180 kr + 213 gratissnurrar
Du får 112 procent på insättningen, upp till 1 180 kr och 213 gratissnurr. Omsättningskrav 26x, giltigt i 46 dagar och minsta insättning 9 kr.
Ta bonusen18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och bara för pengar du tål att förlora.
Spelklar direkt
Minimibelopp och kassans betalsätt
Första insättningen börjar på 9 kr, och metoderna nedan är de som finns hos just Frank Casino.
| Betala med | Börja med | Högsta belopp | Hur lång väntan |
|---|---|---|---|
| Neteller | 9 kr | 83 100 kr | inom 7 min |
| Paysafecard | 9 kr | 83 100 kr | utbetalning inom 7 minuter |
| Apple Pay | 9 kr | 83 100 kr | utbetalning inom 7 minuter |
| Mastercard | 18 kr | 83 100 kr | inom 51 timmar |
| Jeton | 9 kr | 83 100 kr | inom 7 min |
| Google Pay | 9 kr | 83 100 kr | cirka 7 minuter |
| Skrill | 9 kr | 83 100 kr | pengarna inom 7 minuter |
| Klarna | 9 kr | 83 100 kr | utbetalning inom 7 minuter |
| Maestro | 9 kr | 83 100 kr | inom 51 timmar |
När du precis har registrerat dig hos Frank Casino
Läs detta när registreringen är klar men du ännu inte har gjort något i kontot.
Vad händer om jag glömmer lösenordet?
Inloggningssidan frågar bara efter e-postadress och lösenord, så andra uppgifter behövs inte där. Frank Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 560Li3307, och uppgifterna skickas krypterade med 256-bit TLS. Glömmer du lösenordet får du en återställningslänk till den e-postadress du registrerade dig med. Dela aldrig länken med någon annan, eftersom den som har tillgång till din e-post kan ta sig in på kontot. Kontrollera att adressen i webbläsaren är den du väntat dig innan du loggar in.
Exakt likhet med legitimationen
Namn och övriga personuppgifter på sidan ska stämma exakt med en giltig legitimation. En extra bokstav eller ett mellanslag för mycket räcker för att kontrollen inte ska gå igenom. Då stannar registreringen på samma steg, även om du försöker igen med samma uppgifter. Ha legitimationen framme när du går igenom uppgifterna och jämför varje tecken mot dokumentet. Ett enda avvikande tecken kan alltså kosta dig flera försök.
Första dagarna med väntande kontroll
På kontosidan visas kontrollen av dina dokument, som ska vara klar inom 25 timmar. Utöver giltig legitimation kan kontoutdrag och bevis på adress begäras. Identiteten kontrolleras före första spelet, och det hänger ihop med licensen från Spelinspektionen med licensnummer 560Li3307. Erbjudandet väljs i kassan när du gör din första insättning. Insättningsgränser, förlustgränser och självavstängning finns redan från första dagen. Stödlinjen nås på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar, och Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och enskilda samtal, även online.
Till hands vid start
Ha dessa saker framme så att registreringen inte stannar mitt i.
- Giltig legitimation i handen
- BankID eller dokument för verifiering
- En e-postadress du läser varje dag
- Lösenordet sparat på ett säkert ställe
- Mobil eller dator för bekräftelselänken
Svar som gör att du slipper gissa
När du läst klart har du svar på det som kommer efter att kontot skapats.
KundchatNär kan jag byta valuta på kontot?
I kassan och på kontot visas alla belopp i kr, eftersom valutan är svenska kronor. Frågor om valuta tar du upp med kundtjänst via chatt eller e-post, som svarar varje dag klockan 10:00–22:00.
Vad händer om kontrollen dröjer längre än 25 timmar?
Kontrollen tar 25 timmar, och den görs innan du kan spela ditt första spel. Har den dragit ut på tiden skriver du till kundtjänst via chatt eller e-post, så får du besked om läget.
Kan jag skicka mina dokument på ett säkert sätt?
Anslutningen till sidan är krypterad med 256-bit TLS, och dokumenten skickas genom den. Skicka bara de dokument som kontrollen begär, inga extra kopior. Det är ett enkelt sätt att hålla uppgifterna så få som möjligt.
Vad händer när jag vill kolla licensen hos regulatorn?
Frank Casino AB har licens från Spelinspektionen, med licensnummer 560Li3307. Vill du kontrollera uppgifterna tar du med numret till Spelinspektionen, som ger ut licensen och följer upp verksamheten.
Kan jag registrera mig om jag inte har fyllt 18 år?
Nej, spelet på Frank Casino är för dig som är 18+. Identiteten kontrolleras vid registreringen med BankID eller dokument, och där framgår din ålder. Är du inte 18+ går det inte att öppna konto.
Sätt dina gränser direkt när kontot är klart
Skärmen efter registreringen låter dig sätta gränser direkt, redan första dagen. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och enskilda samtal för spelare och anhöriga, även på nätet.
- Insättningsgränser
- Självavstängning
- Speluppehåll